完美,情真意切 写在书信里的中联重科服务故事
“周慧是让我很是打动和赞美的一名办事项目师。他老是尽职尽责，把工作做得精美绝伦。急用户之所急，真实的践行了用户至上……”一封来自贵州客户的感激信如斯写道。信中，字里行间都布满了对中联重科贵州办事站办事项目师周慧的感谢感动之情。 “其实也没甚么，就本职工作罢了”，被客户死力奖饰的仆人公——周慧笑道，“很感激客户的承认”。 周慧，自2003年进入中联重科起重机分公司以来，就一向处置着一线办事，为中联重科北京、天津、河南、河北等多地汽车起重机客户供给着售后办事保障。十五年的手艺沉淀加上当真担任的立场，为他博得了极好的客户口碑。此次驻守贵州办事站还不到半年，客户又被其 “急用户之所急”尽职尽责的精力所打动，特地发来感激信，称他为“我最赞美的办事项目师”。 客户在信中写到的是周慧到某年夜型游乐场施工现场的那次办事。 那是一天早上，客户的汽车起重机在一个新建的游乐场施工完后整车无动作，年夜臂收不回。那时，游乐场第二天就要开园，假如当天装备不开走就得在园内滞留两个多月。“那时阿谁急呀，我赶快拨打了中联重科客服400德律风，立马项目师周慧就与我联系了”。从贵阳动身到荔波距离300多千米旅程，晓得客户焦急的周慧仅4个小时后就赶到了现场。 扣问工作颠末以后，周慧立马最先查抄，清洗了阀后，年夜臂一般了。周慧又对整车进行巡检，建议客户实时改换配件，不外配件得从贵阳仓库去拿，如许一来回可能就到三更了。 看出了客户的焦炙，周慧告知客户：“放宽解，不管多晚我城市过来！”公然，到三更十����APP二点多，客户看到周慧露宿风餐地赶来了。黝黑的游乐土里，借动手电机筒的微光，周慧十分困难把配件改换了下来。 “一试车，车子公然好了，我看到他的衣服已被汗水给浸得湿透。工作处理好后，我才得知周慧从凌晨出来到清晨快20个小时，一口饭都还没吃。”客户信中写道。 好办事博得好客户，该贵州客户已经是中联重科的“铁粉”，自购入首台中联重科汽车起重机后，便成为企业的忠厚用户，现具有汽车起重机十余台。并筹算在近期再添购一台中联重科汽车起重机。 最初，客户在信中写道“经由过程周慧的办事工作，我更领会了他的人品和干事气概，他是一名对本职工作很固执的办事项目师，当真担任、谨小慎微。我想，中联重科之所以能在起重机行业中延续领先，与周慧如许的办事项目师的辛苦工作是分不开的。祝中联重科明天必然会更好！”
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